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Come aumentare la fidelizzazione del personale

I “top performer” continuano a lasciare la tua attività? L’elevato ricambio di personale diminuisce la produttività e ti costa una fortuna? La fidelizzazione del personale è oggigiorno un aspetto critico per molti imprenditori. 

Rifletti per un momento sul perché le persone in genere lasciano la tua attività. Pensa alla misura in cui tu e il tuo gruppo dirigente lavorate deliberatamente per influenzare queste decisioni. Capisci perché i dipendenti se ne vanno? E, cosa più importante, cerchi di mantenere le persone di talento investite nel loro ruolo e nella tua organizzazione? 

Il pensare “Se non vogliono lavorare qui, se ne vadano altrove” è comune ma d’altro canto inutile se costruire un’organizzazione fiorente è ciò che stai cercando di ottenere. La verità è che se vuoi che le persone siano investite emotivamente nella tua azienda e impegnate a lungo termine, devi guadagnartelo. Rispetto, fiducia e lealtà vanno di pari passo. 

Ecco alcuni dei passaggi più importanti che puoi intraprendere per aumentare la fidelizzazione del personale:

Costruisci un ambiente di lavoro in cui le persone vogliano farne parte. 

Le persone hanno molte più probabilità di stare con un datore di lavoro che fornisce un ambiente di lavoro salutare, costruito sul rispetto e sulla decenza. Sii molto chiaro su come ti aspetti che le persone si comportino e sul volere che rispettino la politica dell’azienda. 

Crea prospettive di carriera. 

Infondi la consapevolezza che le persone saranno premiate se incoraggiate a dare qualcosa, ad imparare ed a sforzarsi di migliorare. Premiare questi comportamenti aumenterà la probabilità che i dipendenti restino fedeli all’azienda. 

Inoltre aspettati che ogni membro della tua squadra dirigente adotti un ruolo di coaching e che lavori con le persone per far crescere le loro capacità. Incoraggiare manager e personale a cercare in modo proattivo opportunità di apprendimento, affrontare nuove sfide e far progredire la propria carriera. 

Investire nei manager 

Pensa a quanto spesso le persone vengano promosse in posizioni dirigenziali senza un’adeguata formazione o capacità richieste per eseguire un buon lavoro. È straordinariamente comune che le persone vengano promosse sulla base dei loro punti di forza tecnici, con poche prove della loro capacità di coinvolgere, allenare e guidare altre persone. Il semplice fatto è che il comportamento e la competenza di un manager hanno la principale influenza sulla maggior parte delle persone che decidono di andarsene. Indipendentemente dal fatto che qualcuno stia cercando di fare carriera, lavorare in un ambiente migliore o guadagnare di più, c’è in genere qualcosa che il manager avrebbe potuto fare per mantenerli. 

Parla con le persone e ascolta 

Troppo spesso le organizzazioni danno priorità alle modalità di uscita con il personale già in partenza, ma non riescono ad ascoltare le persone lungo il percorso. Essere un buon ascoltatore è un’abilità vitale per qualsiasi CEO o leader. Ascoltare non significa aspettare il tuo turno per parlare. Ascolta per capire. Fai domande approfondite che ti forniranno una visione più chiara delle persone con cui hai a che fare ogni giorno. 

Sii flessibile 

Sempre più impiegati richiedono metodi di lavoro che consentano loro di mantenere un maggiore equilibrio in tutte le aree della loro vita. La generazione millenaria, in particolare, desidera ardentemente la flessibilità su dove e quando lavorano. Considera il fatto che la maggior parte della gente capisca che hai priorità operative su cui fare affidamento e che le loro modalità di lavoro non possono ostacolare la loro capacità di essere produttivi. 

Agisci presto 

È sorprendente quanto spesso capiti che quando le persone annunciano le loro dimissioni il loro datore di lavoro cerchi di mantenerle. Offerte di denaro, promesse, creazione di nuovi ruoli, tutto diventa improvvisamente possibile perché la persona ha minacciato di andarsene. Smetti di pensare che hai tempo per cambiare le cose. La verità è che se la persona decide di andarsene sarai in ogni caso costretto a dedicare tempo nella ricerca di un sostituto. Quindi, evita l’inevitabile e agisci adesso. 

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